Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les zones de livraison disponibles sont précisées au moment du paiement.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- Livraison standard : 2 à 7 jours ouvrables
- Livraison express (si disponible) : 1 à 3 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué afin de suivre son acheminement.
6. Retard ou problème de livraison
En cas de retard ou de problème avec votre livraison, nous vous invitons à nous contacter à : [email de contact]. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.
7. Colis non réclamé ou adresse incorrecte
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un défaut de retrait, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.
8. Produits endommagés ou manquants
Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des preuves (photos).
9. Politique de retour et remboursement
Toutes les ventes sont finales. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté après validation de la commande.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à : [email de contact]